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巧設(shè)來電接聽組，電話接聽更暢通
發(fā)布日期：2017-01-03? ? 作者：申歐通信?? 點(diǎn)擊：88
近來，我們收到多個(gè)客戶的相同提問：
如何在總機(jī)歡迎詞中設(shè)置：撥不同的號(hào)碼、轉(zhuǎn)接到不同部門？
這可以通過IP電話系統(tǒng)的來電接聽組和總機(jī)功能來實(shí)現(xiàn)。下面以O(shè)M20為例進(jìn)行說明。
1、設(shè)置來電接聽組
點(diǎn)擊“基本設(shè)置 > 撥號(hào)規(guī)則 > 來電接聽組”，設(shè)置組號(hào)碼，組內(nèi)分機(jī)號(hào)碼，及分機(jī)振鈴方式（順選，輪選，群振）。比如，組號(hào)1為銷售部，分機(jī)號(hào)為201~205，分配方式為順選。
特別注意：組號(hào)不能與撥號(hào)前綴、分機(jī)號(hào)等沖突。
2、自定義歡迎詞
點(diǎn)擊“基本設(shè)置 > 語音管理 > 文字轉(zhuǎn)歡迎詞”，輸入需要合成的文字，點(diǎn)擊“合成”即可。比如：歡迎致電上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司，銷售部請(qǐng)按1，客服部請(qǐng)按3。
3、調(diào)取總機(jī)歡迎詞
點(diǎn)擊“基本設(shè)置 > 總機(jī) ”，設(shè)置工作時(shí)段，并選擇剛才錄制的歡迎詞為工作時(shí)段歡迎詞。
如此，客戶聽到總機(jī)歡迎詞后，按1可以直達(dá)銷售部。銷售部的分機(jī)按設(shè)定順序，第一個(gè)空閑的分機(jī)會(huì)振鈴。
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