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迅時“儂好”應用案例-物流篇
發布日期：2019-03-18? ? 作者：申歐通信?? 點擊：141
呼叫中心，是客戶跟我們溝通的一個重要節點，是我們增加客戶體驗、改進客戶管理的一個重要途徑。 ——德邦物流總裁崔維星
案例
江蘇某物流公司有30人左右的客服坐席，總部蘇州，分支機構在6個不同城市。總部與各分支之間有大量的電話溝通，需要來電彈屏、電話錄音、記錄查詢即可，不需要太多的功能。
坐席分散在不同城市，如何進行統一的管理，如何實現經濟實用的小呼叫中心系統？
方案
總部使用迅時OM20/50電話系統，各分支辦公場所部署語音網關或IP話機，每個坐席的電腦上安裝儂好商務電話助理，即可實現企業通訊錄一鍵撥號、來電彈出客戶信息、坐席綁定客戶號碼等，提升業務員工作效率。還可實時查看每個通話的錄音和記錄。
類似場景
訂票、房地產中介、物流、快餐、保險業務點、連鎖教育機構
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